◆予約、料金について

人数や宿泊日の変更、宿泊キャンセルはどのようにするのですか？
旅行会社等を通してご予約された場合は、旅行会社等へご連絡をお願いします。
寿楼ホームページからご予約された場合は、予約ページよりご予約内容の変更操作をお願いします。
寿楼ホームページ以外のインターネットサイト等でご予約をされた場合は、お申し込みいただいたサイトから変更操作をお願いします。
操作方法がわからない場合や、前日の変更であれば、お電話にて承ります。
HPで×の場合は予約できないですか？
×の場合でもキャンセルが出て予約可能な場合もございますので直接お電話にてお問い合わせください。
キャンセル料金はどのようになってますか？
キャンセル料金は次の通りです。
宿泊日の３日前から前日までのキャンセルの場合→宿泊料金の20％
不泊または、宿泊日当日キャンセルの場合→ご宿泊料金の50％
ＨＰの料金に税金はふくまれていますか？
入湯税１５０円以外は全部含まれております。
チェックアウト後の延長はできますか？
チェックアウトは１０時となっておりますが後は１時間一人１０００円の延長料金がかかります。
クレジットカードは利用できますか？
JCB、VISA、アメリカンエキスプレス、マスターカード等は利用できます。
但しプランによってはカード利用不可のものもございますのでご注意ください。

◆お食事について

会席料理とはどんなものですか？
季節ごとの和食のコース料理で先付、前菜、吸物、造り、煮物、焼物、揚物、蒸物等を順番にお出しいたします。メイン料理には必ず肉料理をお出しいたします。前もっておしながきをお送りすることも可能です。
お部屋食ですか？
２〜５名様の場合はお部屋食となっております。それ以上の方の場合はお部屋では手狭なため貸切宴会場（イス席または座敷席）となることがございます。そのため向かいの寿楼本館、臨水亭の御移動がある場合がございます。ご了承ください。
追加料理は予約しないといけないですか？
当日にも御用意できるメニューがございますが、仕入れの関係もございますので、出来るだけ事前にお知らせください。
子供用料理について教えて下さい。
大人の方に準じたものですと会席料理から前菜などを除いたものとなります。小学校の高学年の方が対象となります。
それほど食べられないお子様ですと洋風か和風の幕の内がございます。洋風ですとハンバーグや海老フライ、和風ですと天婦羅やお刺身などが入ります。
さらにおにぎり弁当のようなものや単品（うどん、からあげなど）をお出しすることも可能です。

◆施設、お風呂について

チェックイン、チェックアウトの時間は
チェックインは15時から、チェックアウトは10時までにお願いいたしております。宿泊プランによってはアーリーチェックインもあります。パンフレット等に記載がある場合は、この限りではございません。
本館と臨水亭の違いを教えてください。
寿楼本館は築年数が経っておりますので臨水亭と比べますと設備面（トイレ、部屋のお風呂）に違いがございます。料金面では本館はやすくなっておりますが料理は同内容となっておりまたお風呂も同じ臨水亭のお風呂に入って頂きますのでリーズナブルに温泉を楽しんでいただけるかと思います。
お風呂について注意する点はなんですか？
お風呂は臨水亭５階にございます。露天風呂と併設いたしております。夜は２４時まで朝は６時からとなっております。また本館に御宿泊のお客様は臨水亭まで御移動していただくことになります。ご了承ください。
ペットの利用は出来ますか？
寿楼本館では可能です。ゲージに入れていただくことが条件になります。
マッサージはありますか？
ございます。４０分４２００円です。ご必要の際はフロントにお伝え下さい。
荷物の預かりは出来ますか？
可能です。事前に宿泊日と代表者様の氏名をご連絡下さい。
日帰りでお風呂に入るだけは出来ますか？
現在お風呂のみの利用は行っておりませんが、会席料理と入浴がセットになった日帰り温泉&グルメプランがございます。お一人様6,000円に消費税、サービス料がかかります。（御人数様によって御相談に応じます。詳しくはお問い合わせください。）
日帰り温泉&グルメプランで利用できる時間はどのくらいですか？
入浴時間を含めおよそ３時間程度とお考えください。

◆交通アクセスについて

車で行くのですが、駐車場はありますか？また、駐車料金はかかりますか？
当館正面、当館南側に無料の駐車場がございます。当館の隣にコインパーキングございますが入らないようお願いいたします。
最寄りの駅はどこ？
当館の最寄り駅は山陽須磨寺駅ですが、遠方からお越しの場合はJRをお使い頂くと早く着きます。JR須磨駅または山陽須磨駅までは無料送迎しておりますので、お気軽にご連絡下さい。尚、送迎は午後6時までとなっております。ご了承くださいませ。

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