全てのお客様に気持ち良くお過ごしいただくために、いくつかのご注意点がございます。
Q&Aにまとめましたので、先ずはこちらのページをご参照くださいませ。

Q 人数変更、宿泊日の変更、宿泊キャンセルの方法は? Q ネット予約ページにて×がついている場合、予約できないですか?
Q キャンセル料金はかかりますか? Q HP上に記載の料金に税金は含まれていますか?
Q チェックイン/チェックアウトの時間は? Q チェックアウト後の延長は可能ですか?
Q クレジットカードは利用できますか? Q 追加料理は予約が必要ですか?
Q 懐石料理ってどんなものですか? Q 子供用料理はどんなものでしょう?
Q 食事はお部屋で食べれますか? Q 本館と臨水亭の違いは?
Q 大浴場はいつでも利用可能ですか? Q ペットと一緒に宿泊は可能ですか?
Q マッサージはありますか? Q 荷物を預けることが出来ますか?
Q アメニティ類はありますか? Q 日帰りで温泉のみの利用は可能ですか?
Q 駐車場はありますか? Q 最寄駅はどこですか?

数変更、宿泊日の変更、宿泊キャンセルの方法は?

旅行会社等を通してご予約された場合は、旅行会社等へご連絡をお願いします。
寿楼ホームページからご予約された場合は、予約内容照会のページより、ご予約内容の変更操作をお願いします。
寿楼ホームページ以外のインターネットサイト等でご予約をされた場合は、お申し込みいただいたサイトから変更操作をお願いします。
操作方法がわからない場合や、前日の変更であれば、お電話にて承ります。

ネット予約ページにて×がついている場合、予約できないですか?

×の場合でもキャンセルが出て予約可能な場合もございますので直接お電話にてお問い合わせください。

キャンセル料金はかかりますか?

キャンセル料金は下記の通りです。
・宿泊日の3日前~前日までのキャンセルの場合 ……ご宿泊料金の20%
・不泊もしくは、宿泊日当日のキャンセルの場合 ……ご宿泊料金の50%

HP上に記載の料金に税金は含まれていますか?

入湯税150円 以外は全て含まれております。

チェックイン/チェックアウトの時間は?

チェックインは15時から、チェックアウトは10時までにお願いいたしております。
宿泊プランによってはアーリーチェックインもございます。
パンフレット等に別途記載がある場合は、この限りではございません。

チェックアウト後の延長は可能ですか?

チェックアウトは10時となっておりますが、その後は1人あたり1時間1,000円にてご延長が可能です。

クレジットカードは利用できますか?

VISA、JBC、アメリカンエキスプレス、マスターカード等、主要カードはご利用可能です。
但し、プランによってはカード利用不可のものもございますので、ご注意ください。

追加料理は予約が必要ですか?

当日にも御用意できるメニューがございますが、仕入れの関係もございますので、出来るだけ事前にお知らせください。

懐石料理ってどんなものですか?

季節ごとの和食のコース料理で先付、前菜、吸物、造り、煮物、焼物、揚物、蒸物等を順番にお出しいたします。
メイン料理には必ず肉料理をお出しいたします。前もっておしながきをお送りすることも可能です。

子供用料理はどんなものでしょう?

大人の方に準じたものですと懐石料理から前菜などを除いたものとなります。小学校高学年の方が対象となります。
それほど食べられないお子様ですと、洋風か和風の幕の内がございます。
洋風にはハンバーグや海老フライ、和風ですと天婦羅やお刺身などが入ります。
通常は洋風をお出ししておりますので、和風をご希望の方は、別途お申し付けください。
また、おにぎりプレートや単品(うどん、からあげなど)をお出しすることも可能ですので、お気軽にご相談ください。

食事はお部屋で食べれますか?

2~5名様の場合はお部屋でのお食事となっております。
それ以上の人数の場合はお部屋では手狭なため貸切宴会場(イス席または座敷席)となることがございます。
そのための隣の寿楼本館、臨水亭の御移動がある場合がございます。ご了承ください。

本館と臨水亭の違いは?

寿楼本館は築年数が経っておりますので臨水亭と比べますと設備面(トイレ、部屋のお風呂)に違いがございます。
本館は、料金が安価となっておりますが、料理は臨水亭に御宿泊の際と同内容となります。
また、お風呂は臨水亭の大浴場にご入浴頂けますので、リーズナブルに温泉を楽しんでいただけるかと思います。

大浴場はいつでも利用可能ですか?

臨水亭5階にある大浴場は露天風呂と併設いたしております。
朝は6時から、夜は24時まで、御入浴可能となっております。
また、寿楼本館に御宿泊のお客様も、臨水亭の大浴場を御利用頂けますので、広いお風呂でゆったりと御過ごし頂けるかと思います。

ペットと一緒に宿泊は可能ですか?

寿楼本館のみペット同伴での御宿泊が可能です。
フロントなどの共有スペースでは、必ずケージに入れていただくことが条件となります。
臨水亭は、ペット同伴での御利用は不可となります。予めご了承下さい。

マッサージはありますか?

40分4,200円にてマッサージの御利用も可能でございます。御入用の際は、お気軽にフロントまでお申し付け下さい。

荷物を預けることが出来ますか?

可能です。事前に宿泊日と代表者様の氏名をご連絡下さい。

アメニティ類はありますか?

タオル・浴衣・はぶらし、ひげそり等、各種お部屋にご用意しております。
また浴場には、シャンプー・トリートメント・洗顔等、ご用意いたしております。
ドライヤーも、各客室に備えております。 詳しくは、下記をご参照ください。

バスタオル ハンドタオル 歯ブラシ シャワーキャップ ひげそり クシ
浴衣 × パジャマ × バスローブ シャンプー トリートメント 洗顔料
クレンジング剤 美容液(化粧水+乳液) 綿棒

日帰りで温泉のみの利用は可能ですか?

現在お風呂のみの利用は行っておりませんが、懐石料理と入浴がセットになった「日帰り温泉&グルメプラン」がございます。
お一人様6,480円に入湯料250円にて御利用が可能です。入浴時間を含めおよそ3時間程度の御利用とお考えください。
(御利用人数によって上記の限りでは御座いません。詳しくはお問い合わせください。

駐車場はありますか?

当館正面、当館南側に70台以上収容可能の駐車場がございます。こちらは、無料にて御利用いただけます。
また、当館の隣にコインパーキングがございますが、当館駐車場が満車の場合のみ御利用をお願いいたします。

最寄駅はどこですか?

当館の最寄り駅は山陽須磨寺駅ですが、遠方からお越しの場合はJRをお使い頂くと早く着きます。 詳しくはこちらをご参照ください。
無料送迎もございますので、お気軽にご連絡下さい。尚、送迎は午後6時までとなっております。ご了承くださいませ。